İptal ve İade Politikası
RyaxShop üzerinden yapılan tüm alışverişler için bu İptal ve İade Politikası geçerlidir. Web sitemizden satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
1. Dijital Ürün Bilgilendirmesi
RyaxShop’ta satılan tüm ürünler dijital içerik kapsamındadır. Satışı yapılan başlıca ürünler:
- Steam Puan
- Steam Random Key
- Steam Ortak Hesap
Fiziksel ürün veya kargo gönderimi yapılmamaktadır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, anında ifa edilen veya teslimatına başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, siparişi tamamlayarak bu durumu kabul etmiş sayılır.
3. İptal Koşulları
Teslimatı henüz başlamamış siparişler için, teknik olarak mümkün olması halinde iptal talebi değerlendirilebilir. Teslimat süreci başlamış veya tamamlanmış siparişler iptal edilemez. Otomatik sistemler ile teslim edilen dijital ürünlerde iptal yapılamaz.
4. İade Koşulları
Dijital ürünlerin doğası gereği teslimat sonrası iade veya değişim yapılmaz. Steam Random Key ürünlerinde anahtarın kullanılıp kullanılmadığı garanti edilemez, bu nedenle iade kabul edilmez. Steam Ortak Hesap ürünlerinde teslimat sonrasında ücret iadesi yapılmaz.
5. Hatalı veya Eksik Teslimat
Aşağıdaki durumlar istisna olarak değerlendirilir:
- Ürünün hiç teslim edilmemesi
- Yanlış ürün teslim edilmesi
- Teslim edilen ürünün çalışmaması (kanıt sunulması şartıyla)
Bu durumlarda kullanıcı, teslimattan itibaren 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Yapılacak inceleme sonucunda ürün yeniden teslim edilebilir, eşdeğer ürün sağlanabilir veya gerekli görülmesi halinde iade yapılabilir.
6. Kullanıcı Kaynaklı Hatalar
Aşağıdaki durumlarda iade veya iptal yapılmaz:
- Yanlış Steam profil linki veya kullanıcı adı girilmesi
- Yanlış ürün satın alınması
- Ürünün kullanım koşullarına aykırı şekilde kullanılması
- Steam platformu tarafından uygulanan kısıtlamalar veya ban işlemleri
7. Üçüncü Taraf Platformlar
Steam veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarda yaşanan teknik sorunlar, güncellemeler veya kısıtlamalar nedeniyle oluşan durumlarda iade yapılmaz.
8. İade Süreci (Geçerli Olduğu Durumlarda)
İade onaylanması halinde ücret, kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. İade süresi ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir. RyaxShop, banka veya ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
9. Politika Değişiklikleri
RyaxShop, bu İptal ve İade Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [e-posta adresinizi ekleyin]
Web: https://www.ryaxshop.com